Odborná konferencia Zavádzanie štandardov kvality sociálnych služieb.

Dňa 12.5.2016 sme sa zúčastnili konferencie v Bratislave s názvom Zavádzanie štandardov kvality sociálnych služieb (pohľad poskytovateľa). Na úvod slávnostne prehovorila podpredsedníčka Národnej rady Lucia Nicholsonová, ktorá vyjadrila všetkým sociálnym pracovníkom obdiv k tomu, že svoju prácu robia dobre, aj keď za menšie mzdy. Zároveň prisľúbila, že o záveroch z konferencie bude hovoriť aj v parlamente.

Konferencia sa konala v kongresovej miestnosti zariadenia SÚZA, kde sa zišlo cca 300 ľudí. Zariadenie SÚZA sa nachádza na dosť strmom kopčeku, vo vnútri je výťah, no v kongresovej hale sú schody. My sme, ako najväčšia partia, sedeli v prvom rade. Majkovi a Matúšovi pomohli zamestnanci firmy Spig, ktorá sa zaoberá predajom kompenzačných pomôcok. Pomocou špeciálneho zariadenia – schodolezu, chlapci zišli cez celú kongresovú halu bez problémov.

Program konferencie bol rozdelený podľa Štandardov kvality, čo je vlastne súbor kritérií pre poskytovateľov sociálnych služieb, ktoré by mali zaručiť, že prijímateľovi sociálnej služby (klientovi) bude zabezpečená kvalitná služba podľa jeho potrieb s dôrazom na rozvoj osobnosti. Štandardy sú rozdelené na 4 oblasti. Kritérií hodnotenia je v týchto štyroch oblastiach celkom 21. Najdôležitejšia je I. oblasť Dodržiavanie základných ľudských práv a slobôd (čiže hodnoty), ktorá, kým nie je v organizácii napĺňaná, tak nemôžu byť napĺňané ani ostatné štandardy.

Prvý príspevok s názvom Podmienky kvality sociálnych služieb v kocke prezentovala Kvetoslava Repková, autorka vynikajúcej publikácie Implementácia podmienok kvality do praxe poskytovateľov sociálnych služieb. Je to obdivuhodný zapálený človek, do hĺbky preciťujúci túto problematiku. Vyjadrila sa, že za posledných 5 mesiacov vidí posun k lepšiemu, čo sa týka zavádzania štandardov kvality v jednotlivých zariadeniach. Ako prioritu vyzdvihla oblasť Dodržiavanie základných ľudských práv a slobôd. No všetky štandardy sú navzájom úzko prepojené, tvoria jeden filozofický celok. Chcú pomôcť konkrétnemu človeku v jeho životnej situácii. Vyzývala organizácie, aby mali nielen dobre spracované štandardy – nestačí mať napísané, ale aby sa to odrážalo v praxi – v kvalitne poskytovaných službách a následnej spokojnosti klienta.

Druhá oblasť boli procedurálne podmienky, to znamená, systém toho, ako tieto podmienky dodržiavania práv v praxi napĺňame (ako hodnoty uplatňujeme). Táto oblasť je veľmi široká, zahŕňa osem podoblastí. V tomto bloku príspevkov, odznel aj ten náš. Asociácia poskytovateľov sociálnych služieb oslovila našu organizáciu a ponúkla nám možnosť vystúpiť na odbornej konferencii Zavádzanie štandardov kvality sociálnych služieb a prezentovať skúsenosti, ktoré máme v tejto oblasti. S radosťou sme prijali túto ponuku. Za nás s príspevkom vystúpila MUDr. Marcelka Strhárská. Hovorila o našej vízii, poslaní, cieľoch... Aké je poslanie našej organizácie? Chceme sprevádzať ľudí so ZP a viesť ich k plnohodnotnému, aktívnemu, samostatnému životu, poskytovať im podmienky na sebarealizáciu a žitie naplneného, šťastného života. Za dôležité tiež považujeme dostávať problematiku ZP do povedomia spoločnosti, vedome pracovať na budovaní spoločnosti, ktorá bude poskytovať rovnocenné príležitosti pre všetkých svojich občanov.

Tretia oblasť sa zaoberá personálnymi podmienkami, predstavuje zamestnancov, čiže tých, ktorí tieto podmienky dobrej sociálnej služby zabezpečujú, a to tak, aby sa naplnilo dodržiavanie ľudských práv a slobôd. Posledná oblasť sú prevádzkové podmienky, ktoré hovoria o tom, kde a v akom prostredí sociálne služby robíme. Konferencia bola rozdelená do jednotlivých blokov, kde zástupcovia rôznych organizácii mali na starosti jeden bod - kritérium, ktoré mali vypracované, ako príklad dobrej praxe, pretože napĺňanie týchto štandardov v praxi, sa zdá byť, zatiaľ ešte obťažné.

Konferencie sa zúčastnilo dosť poskytovateľov sociálnych služieb vo veľkých zariadeniach pre seniorov, zastúpenie mala aj Únia nevidiacich a slabozrakých Slovenska, a bol tam zástupca podporovaného bývania, či riaditeľ arcidiecéznej charity v Prešove, aj zástupkyňa banskobystrického Mestského úradu.

Bolo výborné, že sme si mohli pozrieť, akým spôsobom pristúpili ostatné organizácie k napĺňaniu jednotlivých kritérií. Táto konferencia bola inšpirujúca a obohacujúca pre nás všetkých, pretože nám priniesla nové inšpirácie pre našu prácu.